Retningslinjer for angrerett

Hvordan ønsker du å returnere?

Ønsker du tilsendt retur-fraktetikett for kun kr 79,- meld din retur her. 

Ønsker du å levere pakken gratis tilbake i fysisk butikk - last ned og fyll ut angrerettskjema her.

Skjema for opplysninger om angrerett finner du her.

Skal du gi en gave eller har du fått en gave fra oss, les mer her.

Angreretten/ Returnere produktet:

Dersom produktet ikke tilfredsstiller dine forventninger har du 14 dagers angrerett. Produktet kan ikke være brukt og må returneres komplett med emballasje og tag. Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Vi gjør dermed oppmerksom på at øredobber, strømpebukser, undertøy badetøy o.l ikke kan returneres/byttes. Vi tar et fast gebyr på 79,- ved retur og bruk av vår retur-avtale. 

Slik går du frem:

  1. Ønsker du å sende pakken i retur til oss meld din retur her. 
  2. Følg stegene i linken
  3. Du mottar en e-post med link til fraktetikett som må printes ut.
  4. Pakk pakken og lever til nærmeste Posten/Bring kontor. Når produktet er returnert, mottar du refusjon og du belastes kun kr 79,- i returgebyr. 
  5. NB!! Du kan IKKE bruke fraktetiketten som står på pakken du fikk fra oss, denne gjelder kun forsendelse til deg, ikke retur. 

  6. Ønsker du å levere pakken gratis tilbake i fysisk butikk - last ned og fyll ut angreskjema her.

     

NB! Dersom du velger annen forsendelsesmetode og/eller ikke bruker vedlagt returlapp, må du stå for hele returkostnaden selv.  

 

Bytte produkt:

Ønsker du å bytte produkt har du to alternativer. Du kan returnere produktet du ønsker og legge inn en ny bestilling på riktig produkt eller returnere varen og avtale pr mail bytting av produkt. Avtale av bytting over mail er kun mulig ved bytte i det samme produktet i en annen farge/størrelse, med forbehold om at vi har varen på lager. Av hygieniske årsaker kan vi dessverre ikke tilby bytte eller retur på badetøy, undertøy, strømpebukser og lignende produkter.

Slik går du frem:

  1. Følg angreretten stegene over for å returnere produktet. Du blir ikke belastet ved bytte av størrelse/farge, så sant vi har varen på lager. 
  2. Informer i linken om hvilken størrelse du ønsker å bytte til, vi vil bekrefte pr mail om dette er mulig.
  3. Når vi mottar varen vil vi sende riktig vare i retur til deg.
  4. ELLER – returner varen slik beskrevet over og legg inn en ny bestilling, da sender vi varen så fort vi mottar din ordre.

 

Reklamere på produktet:

Dersom du mener det er en feil på produktet kan du melde dette inn til oss.

Slik går du frem:

  1. Send en e-post til den e-posten som står på angrerettskjema eller ta kontakt med oss her. Informer om årsak til reklamasjon og om du ønsker pengene igjen eller et nytt produkt tilsendt. Legg gjerne ved bilde hvis det er mer forklarende.
  2. Er reklamasjonen godkjent får du tilsendt en returseddel, denne skriver du ut og fester på pakken og leverer til nærmeste postkontor/post i butikk. Du betaler da ikke for frakt.
  3. Når vi mottar reklamasjonen sender vi enten nytt produkt eller refunderer beløpet.

 

 

Har du mottatt produkter fra flere av våre butikker? 

Vi sender varer fra alle våre 7 fysiske butikker, så du kan motta flere sendinger på en ordre. Ønsker du å levere alt tilbake til fysisk butikk så kan de levers samlet?

 

 Tilbakebetaling ved retur og reklamasjon

Når vi mottar din retur vil du få en bekreftelse fra oss på e-post. Hvis du returnerer hele kjøpet vil du få tilbakebetalt verdien på varen/e innen 7 dager fra vi mottar din retur.

Ved kortbetaling og Vipps vil pengene overføres tilbake til det betalingskortet du benyttet under bestillingen. Det kan ta fra 3-10 dager før pengene er tilbake på ditt betalingskort. 

Dersom du har benyttet faktura og leverer tilbake hele eller deler av din ordre, oppdateres faktura når din retur behandles. Husk at det i de fleste tilfeller vil stå igjen et returgebyr på 79,- så alltid sjekk din faktura etter en retur. Dersom forfallsdato er utløpt før retur mottas, må Klarna kontaktes for å unngå eventuelle purregebyr. Dette kan du også enkelt administrere gjennom Klarna app. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna kontakte deg for kontonummer slik at du får tilbakebetalt pengene. 

 

Lei av å returnere varer som ikke passer og har du lyst til å handle mer miljøvennlig?
Vi samarbeider nå med Zizr sånn at får anbefalt riktig størrelse og slipper unødvendige returer. Enklere for deg – bra for miljøet. 
Les mer her, eller opprett din Zizr-ID her.